Devoluciones

 

Devoluciones y Cambios - Derecho de desestimiento:


Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según .Ley 3/2014, de 27 de marzo, Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores).

En caso de defecto del producto sera repuesto, reparado o abonado sin ningun tipo de cargo para cliente

Importante: Si encuentra algun desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hagalo constar en el albaran de entrega de la empresa de reparto.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar telefónicamente en el número 876041383 o por e-mail a la dirección info@nosoloherramientas.es  

Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.

Además, el producto debe estar en perfectas condiciones y si es posible en su embalaje original, de no ser así el producto sufrirá una depreciación

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por NOSOLOHERRAMIENTAS al reemplazar su mercancia.

En el resto de los casos ( incluidos los generados por la devolucion de la mercancia ), los portes corren por cuenta del cliente.

El cliente deberá cumplimentar y enviar el Documento de solicitud a la dirección que se indica en el mismo

La dirección de envío del material es:

S.T.I. NOSOLOHERAMIENTAS, S.L.U. - B99296220
C/ Benjamín Franklin, 34
P.I. Cogullada
50014 - Zaragoza

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, NOSOLOHERRAMIENTAS admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe.

Este se abonará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Al tratarse de productos para uso profesional la garantia se limita a un año siempre y cuando su uso este dentro de los parametros adecuados de trabajo

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). 

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. 

Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.