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Devoluciones

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Devoluciones y Cambios - Derecho de desestimiento:


Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según .Ley 3/2014, de 27 de marzo, Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores).

En caso de defecto del producto sera repuesto, reparado o abonado sin ningun tipo de cargo para cliente

Importante: Si encuentra algun desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hagalo constar en el albaran de entrega de la empresa de reparto.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar telefónicamente en el número 876041383 o por e-mail a la dirección info@nosoloherramientas.es  

Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.

Además, el producto debe estar en perfectas condiciones y si es posible en su embalaje original, de no ser así el producto sufrirá una depreciación

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por NOSOLOHERRAMIENTAS al reemplazar su mercancia.

En el resto de los casos ( incluidos los generados por la devolucion de la mercancia ), los portes corren por cuenta del cliente.

El cliente deberá cumplimentar y enviar el Documento de solicitud a la dirección que se indica en el mismo

La dirección de envío del material es:

S.T.I. NOSOLOHERAMIENTAS, S.L.U. - B99296220
C/ Benjamín Franklin, 34
P.I. Cogullada
50014 - Zaragoza

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, NOSOLOHERRAMIENTAS admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe.

Este se abonará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Al tratarse de productos para uso profesional la garantia se limita a un año siempre y cuando su uso este dentro de los parametros adecuados de trabajo

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)